Публичная оферта на приобретение материалов, размещенных на сайте Книжный магазин издательства «Френдз Хаус» по адресу shop.quakers.ru.
1. Общие положения
1.1. Настоящие правила (далее – «Правила») регулируют отношения между Продавцом и Покупателем по продаже Продавцом Покупателю Товара через интернет-магазин по адресу shop.quakers.ru (далее – «Интернет-магазин»), определяют порядок оформления заказов, продажи, оплаты, возврата Товара с применением дистанционного способа продажи .
1.2. Данные о Продавце: Общество с ограниченной ответственностью «Френдз Хаус» (сокращенное наименование – ООО «Френдз Хаус»), ОГРН 5137746133641, ИНН 7702827517, КПП 772101001, адрес: 111677, город Москва, внутригородская территория муниципальный округ Некрасовка, улица Покровская, дом 21, квартира 18, телефон: 8-916-1152344.
1.3. Продавец осуществляет размещение на сайте shop.quakers.ru информации о предлагаемых к продаже Товарах, иной информации, связанной с деятельностью Интернет-магазина.
1.4. Настоящие правила являются в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, официальным, публичным и безотзывным предложением (публичной офертой) ООО «Френдз Хаус» Покупателям заключить договор купли-продажи Товара. Настоящее предложение о заключении договора купли-продажи Товара действует до момента публикации Продавцом на Сайте сообщения об отмене настоящих правил или иного сообщения об отзыве настоящей публичной оферты.
1.5. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящих правил (публичной оферты) является оформление Покупателем Заказа Товара в порядке, установленном на Сайте. Акцепт оферты означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящих правил без каких-либо дополнительных условий, изъятий, оговорок. Договор купли-продажи Товара считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю документа, подтверждающего оплату товара.
2. Используемые термины
2.1. Покупатель – физическое лицо, осуществляющее размещение Заказа на Сайте, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.2. Сайт – интернет-сайт, на котором размещается Магазин издательства «Френдз Хаус». Адрес Сайта: shop.quakers.ru (далее – «Сайт»).
2.3. Товар – товары, предлагаемые Продавцом для приобретения Покупателем через Интернет-магазин.
2. 4. Цифровой Товар – любая информация в графическом, текстовом, фото-, аудио- или видеоформате, разработанная и реализуемая на возмездной основе ООО «Френдз Хаус», и представленная на интернет-сайте shop.quakers.ru.
2.5. Заказ – должным образом оформленная заявка Покупателя на приобретение и доставку Товара по указанному им адресу, размещённая в соответствующем разделе Сайта.
2.6. Пункт выдачи Заказа – пункты самовывоза товара, в которых Покупателем может быть получен заказанный через Интернет-магазин Товар.
3. Заказ Товара
3.1. Информация об основных потребительских свойствах Товара, его назначении, изготовителе, указывается на Сайте.
3.2. Оформление Заказа осуществляется Покупателем на Сайте. Для оформления Заказа на Сайте Покупателю, впервые вошедшему на Сайт, необходимо указать свой адрес электронной почты, телефон и адрес Пункта выдачи Заказа.
3.3. Для приобретения Товара в Интернет-магазине Покупатель соглашается предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при регистрации и оформлении Заказа, и необходимую для выполнения Продавцом обязательств в отношении приобретаемого Покупателем Товара.
3.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации.
3.5. Заказ Товара через Сайт может осуществляться круглосуточно.
3.6. Для повторного оформления Заказа Товара на Сайте зарегистрированному Покупателю необходимо авторизоваться в интернет-магазине путём ввода логина в виде своего адреса электронной поты и пароля, указанных при регистрации.
3.7. Выбранный Товар необходимо положить в раздел «Корзина» и следовать пошаговым инструкциям, указанным в соответствующем разделе Интернет-магазина.
3.8. После оформления Заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения и согласования способа и сроков доставки Товара, а также для подтверждения состава Заказа.
3.9. Срок передачи Товара Покупателю рассчитывается, исходя из следующего: согласованный с Покупателем Заказ при наличии его на складе Продавца в течение 5 (Пяти) дней с момента согласования Заказа передается в службу доставки, срок доставки рассчитывается в зависимости от региона доставки (Раздел 4 правил). Информация о готовности Товара для его передачи Покупателю указывается в мобильном приложении от службы доставки, зарегистрированным по номеру мобильного телефона, указанному Покупателем при оформлении Заказа в Интернет-магазине, и в сообщении, направленном на электронную почту Покупателя службой доставки. Если после получения Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует в наличии необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или по электронной почте. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупателю следует обратиться к Продавцу за дополнительной информацией по телефону Продавца, либо сообщением по электронной почте Продавца.
3.10. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Цифрового Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу.
4. Доставка
4.1. Способы доставки товара:
4.1.1. Доставка с помощью сервиса «Ozon Посылка». Номер телефона Покупателя должен быть привязан к его учётной записи Ozon. Данные для получения Заказа в Пункте выдачи доступны только в мобильном приложении Ozon;
4.1.2. Доставка «Почтой России» происходит в исключительных случаях, если поблизости от Покупателя нет пунктов выдачи заказов Ozon или они не работают с сервисом «Ozon Посылка». Такой способ доставки происходит исключительно по согласованию Продавца и Покупателя по электронной почте, телефону или иным удобным для обеих сторон каналам связи.
4.2. Стоимость доставки каждого Заказа входит в стоимость Товара.
4.3. При доставке Товар вручается либо Покупателю, либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа, либо лицу, сообщившему информацию о номере заказа.
4.4. Возможны задержки в доставке Товара ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Продавец не отвечает за действия третьих лиц, привлеченных к исполнению Заказа, в том числе службы доставки.
4.5. В случае оплаты Покупателем Товара Покупатель (или лицо, указанное в качестве получателя Заказа) обязан забрать Товар из Пункта выдачи Заказа в течение 14 дней.
4.6. Продавец информирует Покупателя о том, что Заказ, не востребованный Покупателем (или лицом, указанным в качестве получателя Заказа) в Пункте выдачи Заказа, по истечении срока, установленного действующими Правилами оказания услуг сервиса «Ozon Посылка», будет возвращён Продавцу.
4.7. Невозможность передачи Товара Покупателю (или лицу, указанному в качестве получателя Заказа) по вине Покупателя (или лица, указанного в качестве получателя Заказа), в том числе вследствие нарушения Покупателем (или лицом, указанным в качестве получателя Заказа) сроков, в течение которых Покупатель (или лицо, указанное в качестве получателя Заказа) обязан забрать Товар, будет расцениваться как отказ Покупателя от Товара. В этом случае Товар возвращается Продавцу, а Заказ считается аннулированным. В случае аннулирования в соответствии с настоящим пунктом Правил оплаченного Заказа Продавец на основании Заявления Покупателя возвращает Покупателю денежные средства, уплаченные за Товар, путём их перечисления на банковский счёт, с которого была произведена оплата Товара, за вычетом стоимости доставки.
4.8. Риск случайного уничтожения или случайного повреждения товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара в Пункте выдачи Заказа.
4.9. Цифровой Товар доставляется Покупателю сразу после оформления и оплаты Заказа в виде ссылки или ссылок для скачивания в личном кабинете на Сайте, а также ссылки или ссылок, отправляемых Покупателю в сообщении на электронную почту Покупателя, указанную им при оформлении Заказа. Допускается задержка доставки Цифрового Товара на срок до 24 часов с момента оплаты. Ссылки для скачивания Цифрового Товара доступны в течение двух лет после оплаты Заказа.
5. Оплата товара
5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ.
5.2. Оплата осуществляется в рублях банковской картой.
5.3. Оплата Заказа осуществляется путем 100% предоплаты.
6. Возврат товара
6.1. Претензии к товару принимаются следующими способами:
6.1.1. на электронную почту Продавца;
6.1.2. по телефону Продавца.
6.2. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до передачи Товара, а после передачи Товара в течение 7 (семи) дней.
6.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Нарушение целостности упаковки (в том числе запаянной целлофановой плёнки) является нарушением товарного вида Товара. Покупатель не вправе, вернуть или обменять товары надлежащего качества, указанные в Постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Возврат товара может быть осуществлён Покупателем:
6.3.1. с помощью сервиса «Ozon Посылка»;
6.3.2. иным способом, согласованным с Продавцом.
6.4. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить Покупателю сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю возвращенного Товара.
6.5. В случае обнаружения ненадлежащего качества Товара Покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, либо замены на аналогичный Товар надлежащего качества, либо Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть Товар и потребовать от Продавца возврата уплаченной денежной суммы. Денежные средства в размере стоимости возвращенного оплаченного Товара возвращаются Покупателю посредством перечисления на счёт, с которого была произведена оплата Товара.
6.6. Для того, чтобы осуществить возврат Товара, Покупателю следует в пределах сроков, установленных законом и п. 6.2. настоящего Раздела 6 Правил, обратиться с соответствующим заявлением к Продавцу с указанием причин возврата Товара, направив данное заявление Продавцу по на его электронную почту и осуществив возврат Товара.
6.7. При выполнении Покупателем условий настоящих Правил и действующего законодательства РФ о порядке возврата Товара, а также при наличии оснований для возврата Товара, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством РФ, Продавец обязуется принять от Покупателя Товар и вернуть Покупателю денежные средства за Товар в течение 10 дней с момента получения от Покупателя заявления в соответствии с п. 6.6. настоящего Раздела 6 Правил.
7. Защита персональной информации
7.1. Предоставляя свои персональные данные при регистрации и оформлении Заказа на Сайте Покупатель даёт своё согласие Продавцу на обработку, в т.ч. на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, передачу (предоставление, доступ, трансграничную передачу), блокирование, уничтожение всех своих персональных данных, переданных Продавцу, в том числе, указанных при регистрации и оформлении заказа на Сайте, при оформлении процедуры возврата и/или обмена товара, с целью регистрации Покупателя на Сайте, оформления Покупателем Заказа в Интернет-магазине, предоставления информации о товарах/услугах и условиях их приобретения, исполнения договора купли-продажи товаров, осуществления процедуры возврата и/или обмена товара. Обработка персональных данных может осуществляться с помощью средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации в соответствии с действующим законодательством РФ. Данное согласие дается вплоть до отзыва Покупателем своего согласия на обработку его персональных данных. Согласие может быть отозвано Покупателем в любой момент путем удаления своего аккаунта на Сайте или направления заявления в свободной форме со своей электронной почты на электронную почту Продавца.
7.2. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. При этом не считается нарушением обязательств разглашение информации в случае, когда обязанность такого раскрытия установлена требованиями действующего законодательства РФ.
7.3. Продавец обязуется не отправлять Покупателю никаких рекламных сообщений через какие бы то ни было каналы коммуникации.
8. Безопасность онлайн платежей
8.1. Предоставляемая Покупателем персональная информация (в том числе, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные банковской карты Покупателя передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на Web-сервере Продавца.
8.2. Безопасность обработки интернет-платежей гарантирует ООО «РОБОКАССА». Все операции с платёжными картами происходят в соответствии с требованиями законодательства РФ. При передаче информации используются специальные технологии безопасности онлайн-платежей.
8.3. Продавец не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Покупателей.
9. Заключительные положения
9.1. Покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи Товара в случае, предусмотренном в настоящих Правилах, а также в случаях, установленных действующим законодательством РФ.
9.2. Продавцом в любое время, без предварительного уведомления Покупателя могут быть изменены условия настоящих Правил. Информация об изменении условий настоящих Правил размещается Продавцом на Сайте.
12 января 2026 года